Hizmet Sözleşmesi

Aşağıda yer alan sözleşme hükümlerini lütfen dikkatle okuyunuz. HİZMET ALAN, sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamadan önce sözleşmenin içeriğini inceleme ve bir örneğini saklama imkânına sahiptir.

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

Bir tarafta;

GÖÇ E İKAMET RANDEVU DESTEK DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.

Adres: KIZILIRMAK MAH. 1443 CAD. NO: 25 B İÇ, KAPI NO: 8, Çankaya, Ankara

Ticaret Sicil No: 515091

bundan sonra “ŞİRKET” olarak anılacaktır.

Diğer tarafta;

………………

ŞİRKET tarafından sunulan danışmanlık ve teknik destek hizmetinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi, bundan sonra “HİZMET ALAN” olarak anılacaktır.

ŞİRKET ve HİZMET ALAN birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmede;

ŞİRKET: GÖÇ E İKAMET RANDEVU DESTEK DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ.’ni,

HİZMET ALAN: ŞİRKET tarafından sunulan danışmanlık ve teknik destek hizmetinden yararlanan kişiyi,

HİZMET: Türkiye’de ikamet izni başvurusunda bulunmak isteyen yabancılara yönelik olarak sunulan; başvuru süreci hakkında bilgilendirme, gerekli evrakların bildirilmesi, Evrak Temin Rehberi’nin iletilmesi, evrak hazırlama aşamasında teknik destek sağlanması, başvuru işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve başvuru/randevu hazırlığına ilişkin bilgi ve belgelerin iletilmesini,

EVRAK LİSTESİ: HİZMET ALAN’ın başvurmak istediği ikamet izni türüne göre başvuru kapsamında gerekli belgeleri gösteren listeyi,

EVRAK TEMİN REHBERİ: Başvurularda sıkça ihtiyaç duyulan veya temininde teknik desteğe ihtiyaç duyulabilen belgelerin nasıl ve nereden temin edilebileceğine ilişkin açıklamaları ve ilgili internet sitesi/resmî bağlantıları içeren dijital rehberi, ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMETİN KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, ŞİRKET tarafından HİZMET ALAN’a Türkiye’deki ikamet izni başvuru sürecinin yürütülmesine yönelik danışmanlık ve teknik destek hizmeti sunulması ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ŞİRKET tarafından sunulan hizmetin bedeli başvuru sahibi kişi başına 3.450 TL’dir. Birden fazla kişi için hizmet alınması halinde hizmet bedeli her bir başvuru sahibi bakımından ayrı ayrı uygulanır.

3.450 TL karşılığında sunulan hizmet kapsamında aşağıdaki işlemler gerçekleştirilir:

3.1. Başvuru Öncesi Danışmanlık ve Evrak Hazırlığı

• HİZMET ALAN’ın başvurmak istediği ikamet izni türüne ilişkin genel bilgilendirme yapılması,

  İlgili başvuru türüne ait Evrak Listesi’nin HİZMET ALAN’a iletilmesi,

  Evrak Listesi ile birlikte, gerekli belgelerin nasıl ve nereden temin edileceğine ilişkin Evrak Temin Rehberi’nin dijital olarak iletilmesi,

  HİZMET ALAN’ın evraklarını hazırlaması sırasında karşılaştığı ve anlamadığı veya teknik olarak oluşturamadığı belgeler konusunda açıklama ve yönlendirme yapılması,

  Gerekli durumlarda görsel anlatım, ilgili internet sitesi veya bağlantıların paylaşılması ve teknik yönlendirme yapılması,

  Gerektiğinde uzaktan bağlantı yöntemiyle teknik destek sağlanması.

  Evrak Listesi ve Evrak Temin Rehberi, HİZMET ALAN tarafından bildirilen WhatsApp, e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden dijital olarak iletilebilir.

  3.2. İkamet İzni Başvurusunun Yapılması

  HİZMET ALAN tarafından gerekli evrakların tamamlanarak ŞİRKET’e iletilmesinin ardından, talep edilen ikamet izni başvurusu elektronik ortamda ŞİRKET tarafından gerçekleştirilir.

  Başvurunun yapılabilmesi için gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz, doğru, güncel ve kullanılabilir şekilde HİZMET ALAN tarafından sağlanması gerekir.

  3.3. Başvuru ve Randevu Hazırlığı

  Başvuru işleminin tamamlanmasının ardından; başvuru formu, randevu tarihi ve saati, randevu tarihinde hazır bulundurulması gereken evraklar, ikamet izni harcı ve varsa diğer resmî ödemelere ilişkin bilgiler, ilgili resmî ödeme kanalları veya bağlantıları ve randevu öncesinde gerekli diğer teknik bilgilendirmeler HİZMET ALAN’a iletilir.

  Bu işlemler birlikte başvuru ve randevu hazırlığı hizmetinin bir parçasıdır.

  4. ADRES KAYDI KONUSUNDA SAĞLANAN DESTEK

  HİZMET ALAN’ın ikamet iznini almasının ardından Türkiye’deki adres kayıt işlemleri konusunda ŞİRKET tarafından, ayrıca bir ücret talep edilmeksizin, iyi niyet kapsamında genel bilgilendirme ve teknik yönlendirme desteği sağlanabilir.

  Adres kaydına ilişkin bu destek, işbu sözleşme kapsamında 3.450 TL karşılığında sunulan hizmetin asli veya zorunlu bir unsuru değildir.

  Adres kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve sonuçlandırılması ilgili kamu kurumlarının yetki ve işlemlerine tabidir.

  5. HİZMETİN NİTELİĞİ VE SONUÇ GARANTİSİ

  ŞİRKET tarafından sunulan hizmet; danışmanlık, bilgilendirme ve ikamet izni başvuru sürecinin teknik olarak yürütülmesine yönelik destek hizmetidir.

  ŞİRKET, HİZMET ALAN’ın ikamet izni başvurusunun kabul edileceğini, ikamet izni verileceğini veya belirli bir süreyle ikamet izni düzenleneceğini garanti veya taahhüt etmez.

  İkamet izni başvurularını değerlendirme ve sonuçlandırma yetkisi ilgili kamu kurumlarına aittir.

  ŞİRKET, Göç İdaresi Başkanlığı’nın veya herhangi bir kamu kurumunun uzantısı, temsilcisi veya resmî bir birimi değildir.

  Başvurunun reddedilmesi, ek belge talep edilmesi, randevu tarihinin değiştirilmesi, başvurunun farklı bir nedenle sonuçlandırılması veya ilgili kamu kurumlarının kendi yetki ve değerlendirmeleri kapsamında gerçekleştirdiği işlemler ŞİRKET’in kontrolü dışındadır.

  6. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  6.1. ŞİRKET’in Yükümlülükleri

  • HİZMET ALAN’a hizmet kapsamında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,

    İlgili başvuru türüne ait Evrak Listesi’ni iletmek,

    Evrak Temin Rehberi’ni iletmek,

    Evrak hazırlama sürecinde gerekli teknik desteği sağlamak,

    Gerekli evraklar tamamlandıktan sonra başvuru işlemini gerçekleştirmek,

    Başvuru formu ve randevu bilgilerini iletmek,

    Randevu günü gerekli evrak ve resmî ödeme bilgilerini iletmek.

    6.2. HİZMET ALAN’ın Yükümlülükleri

    • ŞİRKET’e verdiği bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak,

      Gerekli evrakları temin etmek,

      Talep edilen bilgi ve belgeleri zamanında iletmek,

      Başvuru sürecinde ŞİRKET tarafından yapılan bilgilendirmeleri takip etmek,

      Resmî harç ve diğer kamu ödemelerini kendisi gerçekleştirmek,

      Randevu tarihinde gerekli belgeleri hazır bulundurmak,

      Hizmet bedelini zamanında ödemek.

      HİZMET ALAN tarafından verilen yanlış, eksik, güncel olmayan veya gerçeğe aykırı bilgi ve belgeler nedeniyle meydana gelebilecek sonuçlardan ŞİRKET sorumlu değildir.

      7. HİZMETİN BAŞLAMASI VE ERKEN İFA TALEBİ

      HİZMET ALAN’ın sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve hizmet bedelini ödemesinin ardından hizmetin ifasına başlanabilir.

      HİZMET ALAN, ödeme işlemi sırasında hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden başlatılmasını açıkça talep edebilir.

      Hizmetin erken başlatılmasının talep edilmesi halinde, HİZMET ALAN’ın ilgili mevzuat kapsamında hizmetin erken ifasına ilişkin sonuçlar hakkında bilgilendirildiği kabul edilir.

      Hizmetin ilk aşamalarından biri olarak ilgili başvuru türüne ait Evrak Listesi ve Evrak Temin Rehberi HİZMET ALAN’a iletilebilir.

      Evrak Listesi ve Evrak Temin Rehberi’nin HİZMET ALAN’a iletilmesi, hizmetin ifasına başlanmış olduğunu gösteren hizmet işlemlerinden biridir.

      8. HİZMETİN İFASI VE TESLİMİ

      ŞİRKET tarafından sunulan hizmet, tek bir işlemden ibaret olmayıp başvuru öncesi danışmanlık, evrak hazırlama desteği, başvuru işlemi ve başvuru/randevu hazırlığı aşamalarından oluşan bir süreçtir.

      Evrak Listesi ve Evrak Temin Rehberi’nin HİZMET ALAN’a iletilmesi, hizmetin ilk ifa aşamalarındandır.

      HİZMET ALAN’ın kendisine iletilen Evrak Listesi ve Evrak Temin Rehberi’nden yararlanarak evraklarını kendi imkânlarıyla hazırlaması, ŞİRKET tarafından sunulan danışmanlık hizmetinin verilmediği anlamına gelmez.

      HİZMET ALAN’ın Evrak Listesi ve Evrak Temin Rehberi’ni aldıktan sonra başvuru işlemlerini kendi imkânlarıyla gerçekleştirmeyi tercih etmesi, daha önce sunulmuş hizmet ve danışmanlık işlemlerini ortadan kaldırmaz.

      ŞİRKET tarafından gerçekleştirilen hizmet ve işlemler; elektronik sistem kayıtları, WhatsApp mesajları, e-posta kayıtları, SMS kayıtları, gönderilen belgeler ve benzeri teknik kayıtlarla belgelendirilebilir.

      9. ÜCRET VE ÖDEME

      Hizmet bedeli başvuru sahibi kişi başına 3.450 TL’dir.

      Birden fazla kişi için hizmet alınması halinde ücret, her bir başvuru sahibi için ayrı ayrı hesaplanır.

      Ödeme kredi kartı veya banka havalesi/EFT yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.

      HİZMET ALAN, sözleşmeyi elektronik ortamda onayladıktan sonra ödeme işlemini gerçekleştirir.

      Ödeme sonrasında hizmetin ifasına başlanabilir.

      10. İADE, CAYMA VE FESİH

      HİZMET ALAN’ın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

      HİZMET ALAN, hizmet bedelini ödemeden önce veya ödeme sırasında, danışmanlık hizmetinin cayma hakkı süresi sona ermeden başlatılmasını açıkça talep ettiğini ve hizmetin bu süre içerisinde başlatılması halinde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkını kullanamayabileceği hususunda bilgilendirildiğini kabul eder.

      HİZMET ALAN’ın açık talebi ve onayı üzerine hizmetin ifasına başlanması halinde, yürürlükteki mevzuatta hizmetin cayma hakkına ilişkin olarak öngörülen istisnalar uygulanır.

      Hizmet kapsamında başvuru türüne ilişkin Evrak Listesi ile Evrak Temin Rehberi’nin HİZMET ALAN’a iletilmesi, hizmetin ifasına başlanmış olduğunu gösteren hizmet aşamalarından biridir.

      HİZMET ALAN’ın Evrak Listesi ve Evrak Temin Rehberi’ni aldıktan sonra gerekli evraklarını kendi imkânlarıyla hazırlaması, başvuru işlemlerini kendisinin gerçekleştirmeyi tercih etmesi veya ŞİRKET tarafından sunulacak hizmetin sonraki aşamalarından yararlanmak istememesi, daha önce başlatılmış ve sunulmuş danışmanlık hizmetinin hiç verilmediği anlamına gelmez.

      HİZMET ALAN’ın yalnızca başvuru işlemini kendi imkânlarıyla gerçekleştirmeyi tercih etmesi, daha önce sunulmuş hizmet nedeniyle yapılan ödemenin otomatik olarak tamamen veya kısmen iadesini gerektirmez.

      Hizmetin erken ifasının HİZMET ALAN’ın açık talebi ve onayıyla başlatıldığı ve sözleşme kapsamında hizmet sunulmaya başlandığı durumlarda, cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

      ŞİRKET tarafından hizmetin hiç başlatılmaması veya sözleşme kapsamında üstlenilen hizmetin ŞİRKET’ten kaynaklanan bir nedenle hiç sunulmaması halinde, HİZMET ALAN’ın yürürlükteki mevzuattan doğan iade ve diğer hakları saklıdır.

      HİZMET ALAN’ın hizmetin başlatılmasından sonra kendi isteğiyle hizmetten vazgeçmesi veya hizmetin sonraki aşamalarını kendi imkânlarıyla gerçekleştirmeyi tercih etmesi, ŞİRKET tarafından daha önce gerçekleştirilmiş hizmet ve işlemlerin karşılıksız kalmasını gerektirmez.

      İade talepleri; HİZMET ALAN’ın açık erken ifa talebi, hizmetin fiilen başlatılıp başlatılmadığı, gerçekleştirilen hizmet ve işlemler ile yürürlükteki tüketici mevzuatının ilgili hükümleri birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

      11. ŞİRKETİN SORUMLULUĞUNUN SINIRI

      ŞİRKET’in sorumluluğu, işbu sözleşme kapsamında üstlendiği danışmanlık ve teknik destek hizmetleri ile sınırlıdır.

      İkamet izni başvurusunun kabul edilmesi, ikamet izni verilmesi, ikamet izninin süresi veya başvurunun herhangi bir şekilde sonuçlandırılması ŞİRKET’in kontrolünde değildir.

      HİZMET ALAN’ın yanlış veya eksik bilgi vermesi, gerekli belgeleri temin etmemesi, belgeleri süresinde iletmemesi veya randevu sırasında gerekli belgeleri sunmaması nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan ŞİRKET sorumlu değildir.

      İlgili kamu kurumlarının kararları, sistemsel sorunları, randevu değişiklikleri, ek belge talepleri veya ŞİRKET’in kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikme ve sonuçlardan ŞİRKET sorumlu tutulamaz.

      12. KİŞİSEL VERİLER

      HİZMET ALAN’ın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin hususlar ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenmektedir.

      HİZMET ALAN, hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgi ve belgeleri ŞİRKET’e iletebilir.

      Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişi hakları yürürlükteki mevzuat ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında değerlendirilir.

      13. İLETİŞİM VE BİLDİRİMLER

      Taraflar arasındaki hizmet kapsamındaki iletişim; HİZMET ALAN tarafından bildirilen telefon numarası, WhatsApp, e-posta veya sistem üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

      Evrak Listesi, Evrak Temin Rehberi, başvuru formu, randevu bilgileri, randevu evrakları ve ödeme bilgileri bu kanallardan biri veya birkaçı aracılığıyla HİZMET ALAN’a iletilebilir.

      HİZMET ALAN, bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

      ŞİRKET tarafından gönderilen mesajların teknik olarak iletilmiş olması, ilgili bilginin HİZMET ALAN’a gönderildiğini gösteren kayıt olarak değerlendirilebilir.

      14. ELEKTRONİK ONAY VE KAYITLAR

      HİZMET ALAN, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamadan önce sözleşme hükümlerini inceleme imkânına sahiptir.

      HİZMET ALAN’ın elektronik ortamda sözleşmeyi onaylaması, sözleşme hükümlerini okuduğunu, incelediğini ve kabul ettiğini gösterir.

      ŞİRKET; sözleşmenin onaylandığı tarih ve saat, ödeme bilgileri, hizmet başlangıcı, gönderilen belgeler, iletişim kayıtları ve hizmet kapsamında gerçekleştirilen diğer işlemlere ilişkin elektronik kayıtları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklayabilir.

      15. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE FESHİ

      İşbu sözleşme, HİZMET ALAN tarafından elektronik ortamda onaylanması ve hizmet bedelinin ödenmesiyle yürürlüğe girer.

      Sözleşmenin feshi ve sona ermesi, HİZMET ALAN’ın daha önce gerçekleştirilmiş hizmet ve işlemler nedeniyle doğmuş yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

      Tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.

      16. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

      İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

      Tüketici mevzuatından kaynaklanan görev, yetki ve başvuru hükümleri saklıdır.

      Uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru yapılabilir.

      17. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME

      İşbu sözleşme, HİZMET ALAN’ın elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini gerçekleştirmesiyle yürürlüğe girer.

      ŞİRKET, mevzuat ve hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda sözleşme hükümlerini güncelleme hakkını saklı tutar.

      HİZMET ALAN açısından uygulanacak sözleşme, hizmetin satın alındığı tarihte onaylanan sözleşme metnidir.

      Bu Hizmet Sözleşmesi 16.10.2026 tarihinde güncellenmiştir.

Bu metin 16.10.2026 tarihinde yönetim tarafından değiştirilmiştir.